新浪重庆

2022.05.13 12：58

在你家楼下的社区小卖店或者夫妻开的小超市中，你可能遇到过这样的场景。店主仍然采用非常原始的手写记帐的方式来记录每一个进店顾客的消费习惯，或者店内库存经营信息：“2楼王老师，每周一会买某品牌香烟”“3单元李师傅，每个月10号需要几袋抽纸”“308的孕妇上个月刚生完小孩，询问店内是否有某进口品牌尿不湿。”“本月销售500件牛奶，库存还剩42件”……

琐碎细节的信息记满了一整个笔记本，经营者对这些信息整理查找起来十分费力。

在某次去一个小区超市购买东西时，九章数联董事长王明炯和店主交流中敏锐地洞察到统零售商户存在的困境。

重庆九章数联科技有限公司董事长王明炯

社区零售小店的困境

这些传统的社区零售小店、中小商超，可能就是在社区门店的夫妻店、个体经营户，他们仍处于数字信息商业化的末端，对数字化技术一窍不通。他们缺乏对消费者充分的数据分析，无法识别顾客，也无法获取消费者的精准画像，仍停留在传统坐商模式，销售渠道比较单一局限……

王明炯说：“这位店主仍然用非常原始的手写笔记本的方式来记录每一个进店消费的人到底喜欢什么，消费能力是多少。他完全不知道比如ERP管理系统之类的工具，可以利用科技的方式把顾客的信息转化为数据，再通过数据分析，去推测这个消费者未来的潜在消费需求。”

随着数字经济和5G、大数据、人工智能、物联网等前沿技术的发展，消费者的消费行为已逐渐实现数字化。人们习惯在网上商城上浏览商品并选购下单、采用手机支付，注册电子会员以获取优惠券或积累会员积分，获取更多会员权益……面对阿里巴巴、京东等电商巨鳄的扩张，以及消费者对多渠道、多样化的购买需求，数字化消费行为驱使着传统实体零售业不得不面对数智化转型的挑战。

比如盒马鲜生、永辉、沃尔玛等大型超市，罗森、7-11等连锁品牌便利店已经迈出了数智化转型的步伐，人们足不出户就能在手机上完成消费。此外，以美团优选、京东到家、每日鲜生为代表的社区团购消费新模式的涌现，让更多仍停留在传统社区零售商户的生存环境更为艰难。

然而对于这些社区零售店主来说，想要进行数智化的转型需要投入较高的成本，或者需要有较高的教育门槛。这对于传统社区零售店主或个体经营户来说，都是难以承担的。“我发现很多人都没有方法，或者没有工具去接触互联网零售，他们对零售业目前的发展其实是很迷茫的”，王明炯说。

重庆九章数联科技有限公司董事长王明炯接受专访

赋能中小社区零售商：让店主们更好地做生意

在经过深入市场调研后，他发现社区零售业经营者群体体量庞大，但由于大多数社区零售商家经营体量小，很少有人能关注到他们的需求。

王明炯意识到，凭借自身8年多来在深耕跨境电商与社区零售的专业能力和运营经验，或许可以做些什么帮助这些社区零售商。

“通过以互联网的角度、科技的角度和行业的角度赋能更多中小社区零售商。”——这便是九章数联科技公司创立时定下的企业发展宗旨。

中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为，通过数智化转型，可以让零售商家具备服务进店顾客个性化需求的能力，大到通过大数据等分析对趋势的把握，小到对来店顾客消费需求的掌握都更加精准。通过企业数据联通后，即可让营销、研发、生产、仓储、终端管理等运营环节变得透明可视，从而实现数据监测，调整运营行为。

王明炯说：“我们希望能以科技赋能、运营赋能的方式，帮助这些社区零售店主做增量，让这些店主们能够更好地做生意。”

跨境宝零售品牌悦洋里CBT生活集市南坪上海城店

从跨境电商到社区零售 一脉相承的科技基因

“我认为未来是科技的世界，互联网作为走在科技最前端，而又是最基础的技术，任何行业的发展都不会离开互联网。随着整个时代的变化，新的科技发展，人们的消费习惯也在产生变化，或者带来新需求的增加，这就可能会为行业发展带来一些新的机会。”王明炯判断，未来跨境电商、互联网零售行业的市场具有很大商业价值。

因此，早在2014年王明炯便在重庆布局跨境电商、国际贸易板块，成立重庆跨境宝电子商务服务有限公司。作为西部首批跨境电商第三方综合服务平台，跨境宝旗下拥有悦洋里CBT生活集市、悦洋里O2O电商平台、驭风物流、保税仓供应链服务，致力于打造多维度分销服务以及专业化供应链服务。

深耕跨境电商多年来，跨境宝已构建起源头供应链、实体零售、跨境电商、仓配物流及产业金融于一体的跨境全产业链。此外，还不断深化对未来智慧服务的探索，努力构建跨境数智一体化服务平台。

九章数联正是在跨境宝的基石上生长出的新品牌，其科技基因与跨境宝一脉传承。九章数联依托于重庆跨境宝电子商务服务有限公司在跨境电商和零售行业多年来的沉淀成果和专业能力，以数智化为核心，大数据为基础，可以为客户提供从SAAS系统到供应链，再到大数据衍生产品的一站式解决方案服务，帮助传统社区零售商更好更容易地拥抱数智化的互联网商业模式。

 跨境宝零售品牌悦洋里CBT生活集市跨境商品展示区

重庆九章数联科技有限公司董事长王明炯

面向未来科技 推动消费升级

据悉，九章数联已完成服务体系搭建和软件开发，在正式推广不到一个月的时间内，已与约150家社区零售商达成合作。

6月9日，2022中国（重庆）跨境电商交易会将在重庆举办。王明炯将带领九章数联首次在大型交易会上参展亮相。通过此次参展，王明炯希望九章数联能被更多人了解：“我们要将数智化的商业理念和工具，以及跨境供应链优势传播出去。”

通过科技赋能帮助传统社区零售商快速建立智能化线上运营能力，王明炯表示：“希望和我们合作的店主能实现创收，帮助他们在已有的基础上实现增量”，同时，也能把优质的商品带进来真正惠及到消费者，尤其是下沉市场的老百姓，为他们提供更优质的消费体验、推动消费升级。

他认为，九章数联作为社区零售数字方案解决服务商，高度聚焦于社区零售行业，还能提供一站式的行业全渠道解决方案，具有难以替代性。“多年沉淀下来的运营经验、优势供应链资源及数据分析能力，这些其实是很难被模仿的，行业经验积累和系统开发其实是需要很多时间和资源的投入的。”

未来两三年，王明炯表示还将继续在技术研发能力上加大投入，包括在沿海发达地区设立专门的研发中心、数据分析模型的发展、算法提升、系统优化等，以提供更好、更优、更强的服务。他说：“我认为，它更多的是要去加强它的科技和数据的输出能力，能够帮助我们的客户和市场更有效、更好地去服务行业客户，致力于成为一家优秀的数智解决方案服务商。”