2022-08-04 16：40
未来，各行各业都将被数字化改造。但就像1000个人眼中有1000个哈姆雷特，1000个企业对“数字化转型”也有1000种理解。
有人把在淘宝上开一个网店，销售从线下搬线上，叫数字化转型；有人用ERP去优化流程，把企业内部日常沟通搬到钉钉、企业微信上，叫数字化转型；也有人说做智能化改造，建灯塔工厂，才叫数字化转型。
千企千面，不同规模的企业数字化转型，面临问题多元，老板认知也各有差异。需求非标，如何在个性中找共性，这是做数字化转型企服的第一个难点。
第二个难点是中国国情。为大型企业做定制化的数字化转型解决方案，是最容易看到的商业模式，他们能出得起钱。然而在中国，不仅差大B，连小B也差。1.5亿市场主体，1亿是个体工商户，在5000万企业中，大型企业不足1%，绝大多数企业都是中小微。也就是说，在中国做数字化转型企服，还得便宜。针对中小微企业甚至个体工商户，要有相应匹配他们价位的数字化产品和服务。
有又便宜又好的中国解决方案吗？7月29日，36氪重庆“创变Talk”第3期线下沙龙，邀请了专注企业数字化转型的资本及咨询公司；各行业数字化转型的服务商；以及接受数字化转型服务的企业代表，跨界探讨中小企业数字化转型的中国解决方案。
以下嘉宾与会——
主持人：
新商业生态服务平台36氪重庆主编王蜀娟
资本及咨询公司：
信蜂科技联合创始人张本强；
服务商：
数字化转型综合平台猪八戒网八戒筋斗云总经理陈红；
社区零售数智解决方案服务商九章数联副总经理宋旭；
山地智慧农业数字化服务商冲程科技CEO杨长新；
企业代表：
互联网家装平台装酷网创始人徐涛。
沙龙地点：
36氪·氪空间（两江新区互联网产业园）
沙龙现场
厘清两个概念：信息化≠数字化
八戒筋斗云总经理陈红和信蜂科技联合创始人张本强，分别进行了主题分享。在他们的分享中，不约而同提及一个话题：信息化和数字化的差别。很多企业甚至连信息化和数字化都没区分清楚。
信息化≠数字化。
陈红认为，企业数字化至少分为三个阶段：
第一IT化，将公司内部流程、管理、业务等方面内容数据化，如将客户信息录入电脑。解决的是数据沉淀的问题；
第二信息化，数据沉淀后再通过信息化手段，如ERP、OA、CRM都是较早期的信息化工具，来实现企业业务流程规范化管理。信息化偏重于对数据的静态处理，更多是记录分析。解决的是内部协同以及流程合规管控问题；
第三数字化，在信息化的基础上，对已有数据进行动态处理，作用到业务管理中，以数据来驱动业务的优化、创新发展。如BI分析、产业数字化等等。
八戒筋斗云总经理陈红
陈红说，“在第三阶段，数字化要解决的，除了前两阶段的问题，更多还是价值创造，即怎样通过数字化能力，为企业经营创造更多价值。”
信息化是支撑，数字化是赋能。陈红表示，在移动互联网迅猛发展的那几年，很多创业公司都说自己是大数据公司，实际上做的却是数据买卖的生意，并没有去创造数据真正的价值。比如通过分析数据去发现新的机会点，给管理者提供决策支持等。
信蜂科技联合创始人张本强更是尖锐地指出，“信息化是老板需要的——方便管理。它是死的，静态模型化的；数字化是员工需要的——有利业务。它是活的，动态迭代的。未来数字化展现的力量将是强大的，它可以赋能员工成为行业专家，那你的企业该有多牛啊！”
兼具投资人和咨询公司双重身份，信蜂科技走访接触过近3000家企业。张本强认为，中小企业数字化转型的难点在老板。大多传统行业老板没有数字化的基因，导致目标不清，需求不明，认知不够，尤其动力不足，所以不愿吃螃蟹，把数字化转型更多视为成本投入。信蜂科技之所以会连带咨询一起做，是因为“要做数字化转型，首先要改变的是老板的认知。”
张本强说，老板要明白，企业数字化转型的终极目标，是为了更好地服务用户，以确保企业的可持续发展，而不是为了方便管理。所以从“经营的数字化”倒推，是一个很好的切口——让老板看得到降本增效的好处，才可能有足够的动力。
信蜂科技认为，企业数字化转型是一个系统工程，必须形成以上闭环，才能成就企业智能。
如何个性中找共性：两个垂直行业解决方案
九章数联副总经理宋旭，还有一个身份——跨境宝副总裁。跨境宝是重庆最早一批跨境电商企业，参与了重庆跨境电商行业顶层设计。而九章数联定位“社区零售数智解决方案服务商”，最远的跨境电商和最近的社区零售，怎么结合在一起的呢？
跨境宝副总裁、九章数联副总经理宋旭
宋旭说，九章数联做数字化转型，跟其他企业有一些不同。最早只是自研了一套系统，帮助自己管理“从地板到天花板”跨境电商全产业链，刚好能打到一些做跨境贸易客户的痛点上：在2020年春节前后，突然冒出来二三十个贸易商，要求开放或者平移他们的系统。
按联想发明的一个词，这叫做“内生外化”：自家菜园里种的菜，除了满足自身需求外，还可以拿到菜市场上去卖。
经过几次公司内部头脑风暴，九章数联觉得可以这样做。于是锁定了“社区零售”这个赛道，将他们最强的跨境电商资源进行整合，扬长避短——短板理论是要补上短板不足，他们是用长板画圈，发挥最大优势。
因此九章数联是如何在个性中找共性的呢，凭借的是自身在行业多年的浸淫，对行业全产业链的打通，“我的痛点，就是行业的痛点。”
然而在“产品变商品”的道路上，仅仅是这样还不够。每天困扰宋旭的一个问题是——如何迅速扩大业务规模。
36氪重庆主编王蜀娟表示，“内生外化”，本质上其实是定制化产品（适用于本企业需求），它要变成商品，九章数联还需要大量收集社区零售店的共性需求，提炼出通用模型，不断迭代升级，以适用于更多的“老婆夫妻店”。“还用卖菜作比，那就是菜园子里的菜，需要做些什么，才能从菜市场卖到超市、线上去？”
冲程科技CEO杨长新
如果说九章数联锁定的是一个单一赛道，那么冲程科技锁定的就是庞大的农业赛道。冲程科技CEO杨长新说，“农业就像是喜马拉雅山，庞大而沉默，它的共性需求更难收集，因为农作物不像人一样，可以说话”。
“我们给自己的定位是中国山地智慧化解决方案服务商。为什么这么定位？我国山区面积占整个国土面积的三分之二，在中国18亿亩耕地红线不变的情况下，果园、农田是一定要上山的，但上山了以后粮食、水果价格不能翻倍，怎么办？这就必须要通过农业数字化、智慧化降本增效。重庆是极具中国代表性的城市。重庆有三分之二地域是山地，即或是现在，重庆依然是大城市、大农村、大山地，还带个大库区的格局。做平原智慧农业解决方案的服务商有很多，但专注做山地农业智慧解决方案少之又少。如果在重庆试验成功，就具备了到全国复制的可能。”
杨长新认为，相比工业，农业是更大、更基础、更传统、更急需数字化智能化升级的产业。“以大棚蔬菜为例，我们都知道山东的大棚蔬菜做得很好，但相比荷兰，同样面积，产量只相当于荷兰的1/20。这中间差的，就是信息化、数字化和智能化。”
那么冲程科技是如何让“沉默的农作物”说话的呢——找专家。“我们是做技术的，我们并不懂农业，但是专家懂。我们跟很多大学以及国家重点实验室合作。比如专家知道这个叶子上长了斑点是什么病，但专家不知道怎么把这种知识变成数字化工具，我们可以。专家拿着专利不产生效益，就仅限于学术论文，我们跟专家合作，把专利进行市场成果转化，真正把产学研融合在一起。”
共性中的差异化助力：一个综合性解决方案
如果说垂直行业解决方案都这么难的话，那么综合性解决方案的难度，不知多了多少量级。猪八戒网就是这样一个数字化转型综合平台。
从企业服务平台的角度，猪八戒网已成长为全球最大，集纳了3200多万个中小微企业，可提供1000多种企业服务，小到取名字，大到开发平台，从企业的生到死。
成长为全球领先的数字化转型综合平台，猪八戒网联合创始人刘川郁说，真的像西天取经之路，需要打败各路妖魔鬼怪。
在2008年，猪八戒网还在喊一句口号：每天一万，解决吃饭。那个时候猪八戒网还是“雁过拔毛”式的佣金模式，抽佣20%，即一万的交易额，可以有2000块的佣金，“我们几个兄弟就有饭吃了。”
就在那年，跟猪八戒网类似的公司有300多家，到现在，数得出名字的就七八家，95%的对手都已经死了。
这个行业为什么难做？猪八戒网创始人朱明跃曾经分析，有“三座大山”：非标、跳单和低频。
跳单就是买卖双方跳过平台私下交易，以避免给平台佣金；低频就是企业的服务需求不常发生，比如做一个LOGO可能用一辈子。
非标，是产业互联网和消费互联网在需求上的最大区别。消费者的需求有共性，工厂可以提供标准化产品，再通过电商平台卖出来。产业互联网不行，每个企业的需求都不一样，这一点足以逼疯每一个做产业互联网的科技企业。
直到八戒知识产权的诞生，才让猪八戒网提炼了服务型企业的第一个共性需求，也真正找到了整个猪八戒网的商业模式：放弃佣金模式，通过延伸服务收费。这部分由于是自己做，就绕过了“跳单”大山。
一路西天取经，打怪升级的猪八戒网
发展到今天，猪八戒网的业务模式总结起来，就是企服领域的“美团”。
猪八戒网运营了一个线上平台“猪八戒（zbj.com）”，以及一个线下平台（八戒工场），有了这个平台之后，聚集服务商和企业雇主，连接他们，围绕企业的经营，提供全生命周期服务。
猪八戒网最新的使命——“汇聚天下人才，服务全球企业”，很好地总结了这点。
筋斗云，就是猪八戒网利用过去16年服务于服务型企业的经验，打造的一个给企业数字化转型赋能的工具和平台。因为在解决共性问题的基础上，还需要差异化助力，尤其对中小微企业还需要提供数字化产品服务的筛选推荐。
那么，筋斗云是如何通过标准化流程为服务型企业解决数字化问题的？
第一全渠道获客。传统的获客渠道，靠的是地推或者流量平台推广，费钱、费力可能还没有成效。筋斗云聚合中小企业的获客诉求，帮企业挖掘全域流量，再按照需求进行分发。
第二私域运营。获客的下一阶段是留存和转化，筋斗云会借助现有的企业微信生态去打造中小企业私域化运营的SCRM能力。
第三全链路SaaS。做企业服务是一个长链条的服务流程，基于不同的企业所处的行业，筋斗云会提供不同的后续交付的数字化能力。比如帮企业做申报、代账、商标在线申请等。
正如信蜂科技联合创始人张本强分享时所说，作为数字化转型服务商，应该去为用户解决他最重要的问题，这才是数字化给用户带来的价值。上述3个解决方案无一不印证了这点。“数字化的梦想是伟大的，但用户都是很现实的，所以在当下艰辛的过程中找到我们的交易机会，我相信，我们的数字化转型就是成功的”。